GUACHIMAN O VIGILANTE?

Desde siempre y en los últimos años con más razón, se ha hecho muy común el tener un vigilante para que esté presente en las entradas de todo tipo de instalaciones: garitas de calles, entradas de condominios, portones de industrias, centros comerciales, casas particulares… en fin, muy pocos son los lugares donde no está presente este particular personaje, quien ya es parte del decorado de todas partes. 

Ahora bien, que interesante sería si el ciudadano común, el administrador del condominio residencial o comercial, el gerente de la industria, sea pequeña o grande, del centro comercial o de cualquier calle con garita de seguridad, sepa distinguir entre el folklórico GUACHIMAN y un VIGILANTE, también llamado OFICIAL DE SEGURIDAD. 

La palabra GUACHIMAN se deriva del WATCHMAN, que es el nombre que usan los norteamericanos para llamar al vigilante, que se caracterizaba por usar un reloj marcador para controlar las rondas que realizaba en su turno de guardia. Un GUACHIMAN es un hombre o mujer que cumple la tarea de cuidar una propiedad. Es un trabajador que no ha sido entrenado para realizar su trabajo, no usa uniforme, su relación de dependencia es con el patrono que lo contrató y no con una empresa de seguridad. Al ser esta su condición laboral, la selección no cumple con un reglamentado examen psicológico y un acertado adiestramiento y supervisión que garantice que va a cumplir eficientemente sus funciones… Este personaje es el que he mencionado en muchas entrevistas como el NEGRO MATEO CON EL MACHETE EN LA MANO, y quien muchas veces se conforma con cualquier cantidad como salario que a duras penas le permita sobrevivir… y este es el personaje en quien muchos confían sus propiedades para su protección…

El VIGILANTE PRIVADO u OFICIAL DE SEGURIDAD en cambio, es una persona que, en contraposición con el anterior, trabaja en instalaciones que le asigna la empresa para la cual trabaja. Debe haber sido seleccionado entre muchos aspirantes y luego de todos los chequeos necesarios para verificar sus referencias personales, laborales y de conducta, es entonces suficientemente entrenado en materias que debe conocer para poder desempeñarse como un profesional de la protección física de instalaciones. 

Este OFICIAL DE SEGURIDAD será debidamente atendido por un supervisor que velará por el cumplimiento tanto de las normas de la empresa de seguridad, como las que exige el cliente donde presta el servicio de vigilancia. 

Es un trabajador que laboralmente depende de la empresa de seguridad que le contrata y es ella la responsable de cumplir con todas las obligaciones legales que rijan esa relación de trabajo. 

Visto lo anterior, debemos ser muy cuidadosos y responsables a la hora de decidir quién y en qué condiciones vamos a contratar la seguridad de nuestras instalaciones, ya que aunque sea empleado de una empresa ajena a nosotros, a la luz de la Ley Orgánica de Protección, Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT) somos CORRESPONSABLES de cuanto le pueda suceder a estos trabajadores en nuestras instalaciones, por lo que debemos consultar con especialistas, las condiciones de contratación de la empresa de seguridad. 

 Recordemos que la vigilancia es sólo un componente más del sistema integral de seguridad y que por sí solo no es suficiente para garantizarnos la custodia y la protección. Debe contar con todas las condiciones que le permitan hacer el trabajo: luces, comunicaciones, sistemas de alarmas, perimetrales, en fin, todo aquello que le pueda ser útil a la hora de tener que atender una emergencia. 

Debemos tener presente que un OFICIAL DE SEGURIDAD tiene que estar debidamente reclutado, seleccionado, entrenado, supervisado y atendido, en todo lo relacionado a su situación laboral, por su empresa… de lo contrario se convierte en un nuevo riesgo de seguridad y no en un apoyo para lograr la protección que necesitamos…

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GUARDAESPALDA O ESCOLTA?

La terminología con la que nos referimos a una profesión, técnica u oficio generalmente tiene por detrás un fondo de características, virtudes o defectos que los distinguen de sus supuestos sinónimos. Es así como debemos  diferenciar entre GUARDAESPALDAS O ESCOLTAS, nombres con los que se acostumbra llamar a las personas que protegen, cuidan, o custodian a otra gente.

Qué es un GUARDAESPALDA?  Se denomina guardaespaldas a la persona NO PROFESIONAL y NO ENTRENADA, que es contratada por un particular para que lo acompañe, no portando armas de fuego en algunos casos, y que tampoco  tiene los conocimientos técnicos para ejercer las funciones propias de un Oficial de Protección (Escolta).

Qué es un ESCOLTA? Es un individuo ENTRENADO y CAPACITADO para preservar la integridad física de la persona que protege y de su familia. También es llamado OFICIAL DE PROTECCIÓN DE PERSONAS y es un PROFESIONAL de la seguridad pública o privada perfectamente entrenado y especializado en todas las técnicas de PROTECCIÓN DE PERSONALIDADES.

Como podemos ver la diferencia entre ambos está en que el GUARDAESPALDA  tiene conocimientos empíricos de protección, generalmente fue funcionario policial o militar, por lo que en el desarrollo de su trabajo predomina la IMPROVISACION, que es el peor enemigo de la SEGURIDAD.

En muchas oportunidades donde hemos sido contratados para realizar AUDITORIAS DE SEGURIDAD en Corporaciones, Bancos o Compañías de Seguros nos encontramos con una peligrosa realidad y es que  el cuerpo de protección del nivel gerencial o directivo reúne precisamente estas características.

Son ex-funcionarios policiales sin ninguna preparación en la materia específica, tanto en lo teórico como en la práctica y mucho menos han realizado el necesario reentrenamiento que los califique como un equipo óptimo de protección, lo que en nuestra opinión pone en riesgo la integridad física de las personalidades a proteger. Un GUARDAESPALDA no sabemos cómo va a reaccionar en el momento de tener que tomar medidas extremas, aun a riesgo de su propia vida, para garantizar la de su protegido…

Imaginémonos que saliendo de la empresa nos ataca un malandro para atracarnos.. el GUARDAESPALDA, en lugar de protegernos se pone a repeler el ataque y nos a deja a nuestra suerte, con resultados generalmente trágicos. En cambio, un ESCOLTA, también va a repeler el ataque pero su máxima prioridad en salvar nuestra vida... suena diferente verdad?

En contra posición, el ESCOLTA u OFICIAL DE PROTECCIÓN DE PERSONALIDADES está perfectamente entrenado y capacitado para cumplir con sus delicados deberes tales como…

• La personalidad debe ser protegida de todo peligro o situación vergonzosa, ya sea causada por accidente o por negligencia.
• La protección no debe interferir con la libertad de la personalidad.
• La intimidad de la personalidad debe ser respetada siempre.
• El escolta no debe causar vergüenza a la personalidad que lo obligue a pedir excusas a causa de sus actuaciones.
• El escolta es responsable de anticipar problemas o peligros, reconocer amenazas neutralizándolas o evitándolas.
• El personal de protección no debe exponer a la personalidad a situaciones de alta peligrosidad indebidamente.

Ahora, luego de tener esta información, es interesante que procedamos a chequear las credenciales del personal de protección que tenemos contratado e implementemos los correctivos que sean necesarios para de esta manera poder contar con un equipo competente de profesionales que tengan como misión garantizar la custodia y protección de las personalidades asignadas.

Les recomendamos ver en este blog el video del curso práctico de escoltas...

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ENTREVISTA CON IVÁN BALLESTEROS EN RCR

El pasado martes 6 de agosto estuve tratando el tema de la militarización de la seguridad en Venezuela y otros aspectos del sistema policial venezolano en su programa Plomo Parejo que espero sea de su interés.

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ALARMAS MONITOREADAS, VITAL COMPLEMENTO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD

Un sistema de alarmas constituye un integrante fundamental de todo sistema integral de seguridad y sin él estaría incompleto el programa de protección de cualquier instalación.

Lo primero que debemos conocer es qué elementos componen un sistema de alarmas y por qué es tan importante su instalación. Los dispositivos que componen un sistema de alarmas son, por lo general los siguientes:

• Central de Alarmas. Es el equipo que maneja todo el sistema y que recibe y emite las señales, identificando cuál señal se disparó, en qué zona de la instalación.  Permite la activación o desactivación del sistema o de algunas de sus zonas o dispositivos, identifica a los distintos usuarios de manera individual, reporta aperturas y cierres de accesos y envía información al exterior de las instalaciones de manera programada.

• Sensores de movimiento. Son los aparatos que se activan cuando detectan que una persona pasó frente a sus rayos y se  comunica con la Central indicándole que hay un intruso en su zona de protección.

• Sensores de incendio.  Estos pueden ser detectores de humo o detectores de calor que,  al ser activados,  mandan de inmediato la señal al teclado central.

• Sensores de vibración. Se colocan para detectar vibraciones en puntos tales como rejas que queremos vigilar. Cada dia son menos utilizados porque generan muchas falsas alarmas.

• Sensores de ruido. Son activados por las ondas que producen los sonidos, según la calibración que se programe en la instalación del sistema. Generalmente se colocan en ventanales.

• Cerco eléctrico. Las señales emitidas por eventos ocurridos con los alambres del cercado eléctrico también pueden ser recibidas por la Central del sistema y programadas debidamente nos indicarán en que sector del cerco ocurrió la novedad.

• Celdas fotoeléctricas. Son equipos generalmente colocados en los perímetros de las instalaciones o también en áreas internas que debamos proteger con puntual interés.

• Botón de pánico. Este es una excelente herramienta para elevar la eficiencia del sistema, ya que permite disparar una señal de emergencia,  mediante el sencillo acto de pulsar un botón conectado por vía alámbrica o con un aparato móvil inalámbrico.  Pasa a formar parte del equipo que debe portar el oficial de seguridad que preste servicio en esas instalaciones o cualquier persona que quiera mantenerlo consigo.

Ahora que conocemos los distintos dispositivos que componen el sistema de alarmas, podemos entrar a plantearnos la importancia de que esa señal sea o no monitoreada.

El caso es que la señal que emite el sistema, sea insonora o audible mediante el uso de una sirena, así como lumínica, si tiene instalada una luz estroboscópica solo alertará, en el mejor de los casos, a personas que puedan escuchar la sirena o ver la luz, lo cual es muy limitado en su efecto, ya que si es oída o vista debemos preguntarnos si la persona que lo percibió estará en el ánimo de actuar o si sabrá qué hacer ante ese evento.

Otra posibilidad es que el equipo sea programado para que envíe un mensaje a uno o varios teléfonos celulares o locales, informando de la señal y quién, cómo, dónde y cuándo la reciba,  cómo va a actuar…. Las estadísticas han evidenciado que poco o nada, además de angustia y nerviosismo se logra con este modo de proceder.

Lo que recomiendo, en atención a lo experimentando durante más de 30 años de experiencia en el tema de la protección de bienes y personas, es que la señal que emite el sistema de alarmas sea recibida por la Central de Operaciones o Centro de Control de una empresa centralizadora de señales de emergencia.  Este criterio tiene soporte en varias razones tales como:

• La persona que recibe la señal no está involucrada en el evento que provocó la emergencia.

• El operador de guardia en la Central está entrenado para cumplir los distintos protocolos que debe accionar según sea el caso.

• Tiene a la mano y actualizados todos los teléfonos de emergencia de los distintos cuerpos de seguridad que deban actuar,  tales como Policías Nacionales, Estatales o Municipales, Protección Civil, Bomberos, Guardia Nacional, entre otros.

• Están de guardia las 24 horas, los 365 días del año atentos sólo a recibir y actuar ante señales de emergencia.

• El equipo receptor de la central almacenará todas las señales que reciba, así como también toda la información que le incorpore el operador y la blindará,  ya que el sistema no permite que se pueda alterar la información incluida en la data.

• Cada afiliado al sistema podrá, dependiendo de la centralizadora que tenga, conocer cada uno de los eventos ocurridos con su sistema en el momento que lo solicite,  o mensualmente,  o en el momento que coordine con la empresa.

Es por estas razones, entre otras, que sin lugar a la menor duda, en nuestra opinión los sistemas de alarmas deberán ser conectados, desde el mismo momento de su instalación, a una empresa centralizadora de señales de emergencia que nos brinde el vital apoyo externo que nos permita lograr en el menor tiempo posible, la más profesional y adecuada solución a nuestra emergencia.

Ahora bien, no podemos olvidar en ningún momento que el sistema de alarmas es sólo uno de los componentes del sistema integral de seguridad y que de su integración con los demás aspectos tales como luces, perimetrales adecuadas, controles de acceso, vigilancia profesional, cámaras de circuito cerrado de televisión y comunicaciones eficientes, será imprescindible para aumentar el nivel de seguridad de las instalaciones, sean estas industriales, comerciales, educacionales o residenciales.

Por todo lo anteriormente comentado recomendamos consulte con un asesor de seguridad para que se realice un análisis de riesgos mediante un estudio de seguridad que integre el sistema de alarmas con los otros sub-sistemas, que nos permita lograr trabajar, vivir o disfrutar de la tranquilidad que nos merecemos.

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LA MILITARIZACIÓN DE LA SEGURIDAD

La MILITARIZACIÓN  de la seguridad  en Venezuela no es nada nuevo en nuestro país.  Históricamente se ha recurrido a esta desafortunada política desde que nacimos como república, hasta hoy que vivimos un gobierno militarista, donde se pretende solucionar todos los asuntos públicos colocando  militares, ahora convertidos en expertos toderos, para que resuelvan con su cachucha los más complejos rompecabezas que incomoden al  venezolano.

Lo anterior lo voy a ilustrar con varios ejemplos de infortunadas políticas públicas implementadas por distintos gobernantes en estos 200 años de vida republicana.

El primero fue nada más y nada menos que el mismísimo Libertador Simón Bolívar cuando en diciembre de 1827 publica un decreto a los jefes de los Cantones donde ordena que ¨se destinarán al Servicio de las Armas a todos los vagos y mal entretenidos, o al de Policía, si sirviesen para ello…¨ Esto es, en nuestra opinión, la génesis del rechazo histórico al servicio militar y al policial que siempre ha existido en nuestro país. Solo prestaban el servicio militar los jóvenes que eran reclutados en redadas en nuestras más humildes barriadas o que estaban en las calles y los ¨capturaba la policía¨.

Otro momento digno de reseñar es cuando el Presidente Rafael Caldera, ante la consulta  que  le  hiciera el  Gobernador de Mérida,  sobre  que  podía hacer para reorganizar la Policía de su Estado, el Presidente le recomendó que se apoyara en la Guardia Nacional, por ellos saben de eso. La semana siguiente llegaron a la Comandancia de la Guardia Nacional tantas solicitudes como Estados tiene Venezuela, a fin de que les mandaran Oficiales que comandaran los Cuerpos de Policía de cada entidad federal.  El resultado no sería el esperado y les explico por qué.

 En  primer lugar, la doctrina represiva del militar se impuso en la fuerza policial, lo cual choca violentamente con la doctrina preventiva y de servicio social que rige la actuación del funcionario policial. Las organizaciones policiales copiaron lo militar y sus hombres se convirtieron en Guardias Nacionales disfrazados de azul, que era el color de los uniformes de la policía.


En segundo lugar, con los años se institucionalizó la presencia de Oficiales de la Guardia en los comandos de policía, al crearse en el Ministerio del Interior una Dirección de Coordinación Policial, despacho donde se colocaba por lo general a un oficial que no gozaba de las mejores consideraciones del Comandante General de la Guardia de turno, o que en el mejor de los casos le era incómodo.

Por esas, entre otras razones, considero que la Guardia Nacional distorsionó, la misión que les encomendó y que no era otra que la de reorganizar los Cuerpos de Policía de los Estados y no la de enquistarse en ellos,  endosándoles su cultura, doctrina, principios y conducta que no tenía nada que ver con la una policía civil al servicio del ciudadano.

 A esta conclusión llegó la misma Guardia Nacional en un estudio sobre la conveniencia o no de la presencia de sus oficiales en las policías, elaborado por el un equipo dirigido por el Gral. Julio Corredor Ruiz, quien en esos momentos era el Jefe de Estado Mayor y que concluyeron recomendando que las policías debían ser entregadas en un plazo no mayor de 5 años, tiempo que necesitaban para preparar los sustitutos profesionales civiles para que los dirigieran, lo cual no era otra cosa que la misión original que debieron haber cumplido y que yo insisto, distorsionaron.

Esto comenzó a cambiar cuando vivimos la verdadera revolución política del siglo XX, que no fue otra que la descentralización política, porque el servicio policial es civil y local, dicho de otra manera, descentralizado por doctrina. Los Gobernadores y Alcaldes serían ahora elegidos por sus pueblos y empezaron a nombrar Directores de Policía a civiles y no a militares enviados por y desde la capital del país. El primer gobernador que lo hizo fue Andrés Velázquez en el Estado Bolívar y el primer alcalde Enrique Mendoza, en el Municipio Sucre de Caracas.

Soplaron vientos de cambios políticos y llegó al poder Hugo Chávez, militar retirado por golpista que impone, desde que toma la presidencia, un gobierno centralista y militarista que logra destrozar todo el andamiaje institucional del país, y que coloca en prácticamente todo el mundo gubernamental a militares, ahora convertidos en expertos en todas las materias. Salud, Educación, Hacienda Pública, Petróleo, Electricidad y pare de contar.… La Policía no podía escapar de esta desastrosa forma de gobernar y es cuando vemos que luego de más de 200.000 víctimas de homicidios en 14 años de gobierno y 19 fracasados planes de seguridad, no se les ocurre otra locura más díscola que, con todo el show que caracteriza a este gobierno, sacar al Ejército a la calle en un vigésimo Plan de Seguridad, que seguirá el camino al barranco, como los anteriores.

Sólo a personas ignorantes de lo que es la Ciencia Policial, de sus principios y su doctrina, se les puede ocurrir que sacando a unos soldaditos a la vía pública, sin ningún entrenamiento ni preparación, inconvenientemente equipados y peor comandados, porque que puede saber un oficial del Ejército de materia policial cuando ni sus compañeros de la Guardia Nacional, con muy contadas excepciones, supieron hacerlo durante más de 30 años.

Esta decisión cargada de desconocimiento no tendrá otro resultado que el más rotundo y desgraciado fracaso para la familia venezolana, con su terrible carga de sangre inocente y dolor.

Mientras se siga despreciando la carrera policial, mientras se considere el servicio  como un oficio y no como una carrera de la más alta calificación profesional, con condiciones sociales y económicas que le permitan al funcionario policial enfrentar su difícil y peligroso trabajo con el respeto y las mayores consideraciones de una población agradecida, nunca lograremos tener en la primera línea de combate contra la delincuencia y la inseguridad ciudadana, a hombres que den los mejores años de su vida para que podamos desarrollar las actividades diarias, en un clima de tranquilidad y paz.

Recordemos, para finalizar esta postura, que el servicio policial es:

CIVIL, DESCENTRALIZADO, LOCAL, PROFESIONAL... Y SIRVE SIN DISTINGOS DE RAZA, RELIGIÓN, POSICION SOCIAL NI ECONÓMICA Y MUCHO MENOS A NINGUNA IDEOLOGIA POLÍTICA NI PARTIDISTA.

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LA INSEGURIDAD EN VENEZUELA EN EL 2012. Una reflexión personal

¿CUÁL ES LA SITUACION DE LA SEGURIDAD EN VENEZUELA?

Desde los años 80 la inseguridad se ha convertido en el principal dolor de cabeza del venezolano. Cuando no ocupa el primer lugar en el mundo de las preocupaciones, ocupa un orgulloso segundo lugar, cuando se les pregunta a los venezolanos cuál es principal problema que les mortifica la vida….

HOMICIDIOS EN VENEZUELA

1998 - 2012

Fuente: CICPC

¿POR QUÉ VIVIMOS EN ESTE ESTADO DE VIOLENCIA PERMANENTE?

El clima de violencia tiene muchas causas generadoras y podemos nombrar algunas tales como la impunidad reinante, la injusticia, el discurso político cargado de odio y resentimiento, el tráfico de drogas y armas, el desempleo, la deserción escolar, la desintegración de la familia y la falta de un futuro esperanzador de nuestra juventud son sólo algunas de las razones por las cuales cada día estamos en una espiral de violencia, que si la medimos por las cifras de homicidios nos encontramos que en el año 2011 hubo 19.336 homicidios. En promedio 1.611 cada mes y 53 cada día, lo que nos da una tasa de 67 homicidios por cada 100.000 habitantes. Terrorífico record de lo cual no debemos sentirnos felices ni orgullosos.

HOMICIDIOS POR ENTIDAD

Comparativo 1er semestre 2011 - 2012

en miles de personas

Fuente: CICPC

Somos el país más violento del continente…. Y si comparamos la información de los primeros semestres del 2011 y 2012 visualizamos como este año cerrará con más de 21.000 homicidios. Preocupante que serán asesinados más de 100 funcionarios en Caracas y sobre 400 a nivel nacional para robarles el arma… reina el irrespeto a la autoridad… reina la impunidad…

Sobre la cifra de secuestros, por desgracia para todos, sobre 3.000 secuestros estima el Observatorio Venezolano de la Violencia OVV.

Fuente: Estimaciones del Observatorio Venezolano de Violencia

PERO EL GOBIERNO LANZÓ UN PLAN NACIONAL CONTRA LA INSEGURIDAD……

Yo le deseo el mayor de los éxitos al gobierno pero en mi opinión este 19º Plan de Seguridad será un nuevo fracaso y la razón es muy sencilla. Mientras no se maneje el problema de la seguridad de manera integral…. No tienen, al igual que los 18 planes anteriores, ninguna posibilidad de logro de resultados.

El tema es multicausal y muy complejo más no imposible de atacar….en los últimos 10 años Colombia bajó un 50% mientras nosotros aumentamos 430%.

El sistema de seguridad de nuestro país exige complementariedad de sus componentes y cualquier política pública debe estar íntimamente relacionada con la de los otros componentes del sistema…. Se requiere de un poder judicial con jueces de carrera y no provisorios, de una fiscalía con funcionarios preparados, competentes y con recursos suficientes para investigar los delitos, una policía científica suficiente en cantidad y calidad, una policía preventiva preparada para prevenir el delito y la falta a las normas de convivencia ciudadana y un sistema penitenciario que garantice los derechos humanos de los reclusos y no el infierno en que hoy viven….

ESA NO ES NUESTRA REALIDAD…

Por supuesto que nuestra realidad es que las instituciones nacionales están fracturadas y se encuentran en una situación tal que cualquier plan que se implemente está condenado al fracaso, mientras no se diseñen políticas públicas que respondan a las distintas especialidades y por no llamarlas por su nombre: la ciencia policial, la judicial, la criminalística, la penitenciaria, en resumen, respetar los principios doctrinarios que las rigen y, uno de esos principios, exige que se evite la politización, la centralización y cualquier tinte ideologizante que no les permita desarrollarse en un ambiente de profesionalismo y ajeno a cualquier influencia que lo haga salir de su cauce y objetivo central: ejercer la autoridad con objetividad, seriedad, ética y justicia para todos.

¿ENTONCES?... ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA SOBREVIVIR EN ESTE PANORAMA TAN SOMBRÍO?

Cualquier plan de seguridad, en el caso de que se logren deslastrar de esa realidad, tomará muchos años en lograr consolidar el sistema integral de seguridad en nuestro país.

Esto nos lleva, en mi opinión, a tomar el asunto de la seguridad de nuestras personas, nuestra familia y nuestros negocios como un asunto de vital importancia.

Llegó el momento de dejar de preocuparnos y comenzar a ocuparnos de la seguridad para lo cual debemos apoyarnos, como en cualquier otro asunto, en un especialista.


¿Y QUÉ ES LO QUE RECOMIENDO EN CONCRETO?

En primer lugar, tomar conciencia de la sociedad violenta en que vivimos. En segundo lugar, tomar medidas preventivas que nos permitan alejar de los nuestros y de nosotros mismos las amenazas que nos rodean en todos los ambientes en que nos desenvolvemos diariamente. Una recomendación es, que así como acudimos a un médico cuando nuestra salud lo exige, o a un plomero cuando se revienta una tubería, debemos solicitar los servicios de un Consultor de Seguridad cuando el tema sea nuestra protección y guarda de nuestra persona, o nuestra familia o nuestras empresas.

Un Consultor de Seguridad nos va, tal como el médico cuando le pedimos su opinión, a diagnosticar en un estudio de seguridad, cuáles son nuestras fortalezas y cuáles nuestras debilidades en seguridad para, luego de un análisis de riesgos, recomendarnos la ruta más conveniente para elevar nuestros niveles de seguridad, al establecer barreras que aminoren las vulnerabilidades y alejen las amenazas que nos puedan hacer daño en nuestros condominios, empresas o residencias.

Esto nos permitirá no permanecer en el 90% de las personas que vivirán muy desagradables momentos, al ser víctimas del hampa y pasar al 10% de las personas que no es que no le puedan pasar estos hechos, pero que difícilmente serán atacados por estar preparados en prevención del delito.

Llegó el momento de entender que la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, nuestra familia y la nuestra depende de las medidas que hoy tomemos para lograrlo. Mañana podría ser muy tarde.

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EL ANÁLISIS DE RIESGO - HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DE LA SEGURIDAD.

El principal enemigo de la Seguridad es IMPROVISAR.  Cuando se trata de tomar medidas para lograr un nivel aceptable de Seguridad, estas deben ser producto del análisis de variables consideradas en un Estudio de Seguridad que nos identifique tanto las fortalezas, que todas las instalaciones tienen, y las debilidades que igualmente existen.

La primera inquietud que  tienen los solicitantes de Consultoría de Seguridad es cuáles aspectos deben ser considerados en un Estudio de Seguridad para conocer su alcance, tiempo considerado para su realización y costo.  Los aspectos propios del trabajo podemos resumirlos en los siguientes:

·                    Ubicación de las instalaciones y su entorno.

·                    Barreras Perimetrales.

·                    Garita de Seguridad.

·                    Sistema de Circuito Cerrado de Televisión.

·                    Controles de Acceso peatonales y vehiculares.

·                    Sistemas de Iluminación externas e internas.

·                    Sistemas de Comunicaciones externas e internas.

·                    Sistemas de Alarmas contra robo, incendio y emergencias.

·                    Fuerza de Seguridad. Propia, contratada o ambas.

·                    Conclusiones y Recomendaciones.

Cada uno de estos componentes deberá ser minuciosamente analizado para descubrir, en sus características físicas y sus partes integrantes, las bondades y debilidades que tengan en términos de riesgos. 

Para lograr la información más asertiva se utilizará la observación minuciosa, la entrevista tanto de personal interno como externo que nos pueda aportar detalles interesantes para la investigación, planos, fotos y videos serán de gran importancia ya que su consulta es obligada en el estudio y enriquecerá el informe final del trabajo.

La escogencia del Consultor de Seguridad es fundamental para lograr el éxito de objetivo, ya que del interés que ponga en el desarrollo de investigación, en lo acucioso que sea de los detalles, de la preocupación que tenga por lograr la mayor información tanto en el campo interno de las instalaciones, como en los índices de criminalidad de la zona, tipo de delitos y modus operandis que acostumbren utilizar los delincuentes, los sistemas de patrullaje y condiciones de operatividad de la Policía local, y la calidad de la Fuerza de Seguridad ya sea propia o contratada, dependerá que el Análisis de Riesgo producto del Estudio de Seguridad sea eficiente.

El informe final del trabajo tiene una ventaja de primer orden para la empresa, institución o condominio contratante y  es que de hecho deberá orientar una ruta de operación para elevar el nivel de seguridad, ya que en las conclusiones se recomendarán las acciones que en opinión del Consultor de Seguridad se requieren implementar. El cronograma de inversiones y tiempos ya serán definidas por los niveles autorizados para ello según sus capacidades y criterios administrativos.

El Análisis de Riesgo se convierte de esta manera en una herramienta fundamental de la Seguridad, ya que anula la posibilidad de que ese enemigo que llamamos IMPROVISACIÓN se imponga sobre el profesionalismo que exige tan importante tema y del cual dependerá en mucho, el normal desempeño de las actividades diarias que en esas instalaciones se desarrollan.

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LA IMPORTANCIA DEL ADIESTRAMIENTO DEL OFICIAL DE SEGURIDAD

Cuando se establecieron las normas que regularían la actuación de las empresas de seguridad y las de transporte de valores, Decreto 699, publicado en Gaceta Oficial 30.597 del 14 de enero de 1975, se definió con mucho rigor como deberían ser instruidos los oficiales de seguridad, todo esto bajo la supervisión del INCE, quien junto a los otros organismos supervisores del sector de la Seguridad Privada, léanse Defensa y Relaciones Interiores, velarían por el exigente compromiso que tienen las empresas de vigilancia de entrenar a su personal y así garantizarle a la ciudadanía que son competentes para brindar el servicio.

Lamentablemente hoy nadie se ocupa de ejercer control sobre las empresas de Vigilancia Privada legalmente constituidas y mucho menos de las ilegales o piratas, como las llamamos en nuestra insegura Venezuela, lo cual se traduce en que el personal que ejerce el honroso trabajo de brindar seguridad privada, en muy pocas oportunidades recibe el indispensable adiestramiento. Ante la inexistencia de una institucionalidad responsable y competente, tenemos los ciudadanos que tomar acciones, y la primera esexigir que la empresaseleccionada adiestre al personal que va a colocar en nuestras instalaciones.

La segunda es conocer que la instrucción básica que se le debe impartir a sus oficiales abarque temas específicos como son: Seguridad y Vigilancia, Defensa Personal, Armamento y tiro, Redacción de Informes, Relaciones Interpersonales, Fundamentos Legales, Prevención de Incendios y Primeros Auxilios. Hoy tendríamos que ampliar estos temas con conocimientos sobre Sistemas de Alarmas y Procedimientos de Emergencias.

Un Oficial de Seguridad que esté entrenado sabrá qué hacer ante una emergencia… por ejemplo, si se presentara un conato de incendio, tendría la capacidad de actuar para atacarlo ya que conocería sobre extintores de incendios, sus distintos tipos y cual y como usarlos, evitando quizás que el daño sea mayor… Un vigilante que no sepa sobre este tema no sabrá que hacer y se perderá la valiosa oportunidad de evitar una tragedia.

El responsable del condominio, empresa o local comercial que esté buscando vigilancia privada tiene que exigir a las empresas de vigilancia, además de muchos otros requisitos, que su personal tenga la calificación que solo logrará si ha recibido la instrucción adecuada que le permita realmente ejercer el trabajo.

Un Oficial de Seguridad que esté preparado para el trabajo será de gran importancia para el normal desarrollo de las actividades diarias, mientras que si no está adiestrado seguramente será una pésima inversión y muy poco se puede esperar de él.

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